由于沈抚铁三市共享“024”电话区号，在市政府和院领导的大力支持下，120急救中心调度指挥系统完成升级改造，目前，调度员正在培训中，待设备调试完毕后即可正式投入使用。与原系统相比，新系统可同步显示求救信息，受理时间更短，出车信息更规范，将大大提升我院的院前急救水平。届时，指挥平台“一机双屏”的模式不仅可以显示急救车出诊流程实况，患者拨打“120”后，与调度员间的对话、急救车的出诊行程等情况还将被自动存储。
　　“一机双屏”显示出诊流程实况
　　系统升级后，原来的普通模拟呼叫电话变成了先进的数字通信系统，调度员使用的是“一机双屏”电脑，每一部电脑都配有主副两个显示屏，其中主屏显示接警流程，包括急救车运行状态、患者的抢救情况等；副屏则包含一个电子地图，可以帮助驾驶员在最短的时间内找到报警人员所在的地点。患者和家属只要报出在接车地点及发病情况，调度员就会在电脑记录刚才的来电信息，急救人员将根据“派单”出诊。
　　知识储备库可帮助指导急救
　　平台上还设有化学品、毒品等知识储备库，若是遇到药物中毒、气体泄漏等突发事件，调度员可以根据平台里知识库的内容，进一步问清患者的病况并指导其在医生未到之前如何进行初步抢救。同时，调度员也可根据知识库的内容指导出诊医护人员如何采取最科学的救治措施进行急救。此外，新系统还可以应对重大事故，实行阶梯式派车。
　　呼叫智能排队  骚扰电话将被屏蔽 
新的“120”接警系统投入使用后，数字线路和模拟线路将保证呼救电话的畅通，实现呼叫智能排队功能。如果多人同时拨打120急救电话，会有提示音显示调度员正在忙碌中，只要不挂断电话，就可以自动排队等待并按次序优先接通。日前，调度员平均每天接听电话300余个，但其中包括不少恶意拨打的骚扰电话，新系统投入使用后，这样的情况将得到有效控制，多次恶意拨打电话将会被屏蔽并自动转接到后台收听教育录音。

宣传科